TrueYou จะทำการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าในวันจันทร์-ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยจัดส่งแบบพัสดุลงทะเบียน (Normal Post) โดยลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 30 วันทำการ

สำหรับการจัดส่งในพื้นที่ จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และนราธิวาส ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ณ ช่วงเวลานั้นๆ โดยจะจัดส่งให้ตามระยะเวลาที่เหมาะสม

หลังจากทำการส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าแล้ว ทาง TrueYou จะทำการส่ง sms เพื่อแจ้งลูกค้าว่าสินค้าได้มีการจัดส่งแล้ว รวมถึงแจ้ง Tracking No. ให้ลูกค้ารับทราบ

หากลูกค้าแลกสินค้าแล้ว ขอสงวนสิทธิ์การคืน TruePoint ทุกกรณี

ลูกค้าไม่สามารถแลก TruePoint เป็นเงินสดได้

กรณีลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับ True ID, Log in, คะแนน สอบถามได้ที่ call center โทร 1242